Hasil Survei Kepuasan Masyarakat bidang layanan penerbitan SIM bulan Juli 2019

satlantaspolresblitar.com – Pada setiap bulannya, Satpas Polres Blitar menggelar survei mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan penerbitan SIM di kantor Satpas Polres Blitar. Hasilnya, bulan juli 2019 Satpas Polres Blitar kembali mendapatkan penilaian yang sangat baik dari masyarakat, khususnya pemohon SIM. Terbukti dengan hasil nilai konversi IKM yang mencapai nilai 92. Dengan demikian, kinerja pelayanan penerbitan SIM di Satpas Polres Blitar mendapatkan nilai SANGAT BAIK.

Proses pengambilan survei dilaksanakan melalui mesin Survei Kepuasan Masyarakat yang dipasang di ruang tunggu Kantor Satpas. Penilaian diambil setelah masyarakat menerima SIM dari loket pengambilan SIM. Masyarakat memberikan penilaian terhadap kinerja pelayanan Satpas mulai awal sampai akhir. Unsur-unsur penilaian yang terdapat pada Mesin Survei Kepuasan Masyarakat disesuaikan dengan Peraturan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik.


Dengan memanfaatkan Mesin Antrian Elektronik yang berada di Kantor Satpas Polres Blitar, dapat diketahui perkembangan tingkat kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Hasil daripada survei akan dilaksanakan analisa dan evaluasi guna memberikan tindak lanjut mengenai pengambilan kebijaksanaan untuk kepentingan peningkatan kualitas pelayanan publik di Satpas Polres Blitar.(*)